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網(wǎng)友發(fā)帖投訴:說(shuō)好能退的定金不給退!

日期：2021/8/28 Click：730

消費(fèi)者在簽訂意向合同時(shí)，時(shí)常遭遇“定金”、“訂金”不分的問(wèn)題，而長(zhǎng)沙劉女士在向九創(chuàng)裝飾預(yù)交了500塊裝修定金，并明確注明“不滿意無(wú)條件退款”后，仍然遭遇了一些退款的小難題。8月26日下午，紅網(wǎng)記者在了解相關(guān)情況后，與殷姓設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系，對(duì)方明確回應(yīng)將盡快退還500元預(yù)定金。

很多公司總是說(shuō)不滿意可以全額退還押金，看起來(lái)這些公司還不錯(cuò)，所以吸引了很多老板，但是真的發(fā)生了問(wèn)題，完全不一樣，今天老板遇到了這樣的問(wèn)題

網(wǎng)民投訴:說(shuō)可以退款的預(yù)付款不退款！

消費(fèi)者在簽訂意向合同時(shí)，經(jīng)常遇到預(yù)付款和預(yù)付款的問(wèn)題，長(zhǎng)沙劉先生向九創(chuàng)裝飾預(yù)付了500張裝修預(yù)付款，明確記載不滿意無(wú)條件退款后，還遇到了退款的小問(wèn)題。8月21日，劉先生向紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)頻道投稿，紅網(wǎng)記者與九創(chuàng)裝飾取得聯(lián)系后，對(duì)方回退還預(yù)約金。

500元的預(yù)付款兩次都沒(méi)有成功

劉先生說(shuō)，九創(chuàng)裝飾打了好幾次電話，說(shuō)公司模板的優(yōu)惠活動(dòng)。今年3月22日，劉先生和丈夫來(lái)到九創(chuàng)裝飾咨詢相關(guān)裝飾，殷先生的設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接待。

那天說(shuō)了3、4小時(shí)，之后交了500美元的存款，明確記載了可以退款。劉先生說(shuō)，考慮到房子年底交房，明年可以裝修，交預(yù)付款時(shí)，特別明確記載了后期不滿意無(wú)條件退款等信息。

直到8月9日，劉女士和丈夫再次來(lái)到九創(chuàng)裝飾�！八麄冋f(shuō)要先付30%的工程款，否則就沒(méi)有樣板房名額了。劉先生認(rèn)為設(shè)計(jì)師沒(méi)有訪問(wèn)房間，也沒(méi)有發(fā)行特別的CAD設(shè)計(jì)圖，直接支付裝修費(fèi)不符合合合同流程。

不能說(shuō)話。劉先生要求九創(chuàng)裝飾退還存款，當(dāng)天公司財(cái)務(wù)已經(jīng)結(jié)束，雙方約定改天退款。8月17日，劉先生再次訪問(wèn)要求退款，但沒(méi)有設(shè)計(jì)師，退款再次沒(méi)有成功。

設(shè)計(jì)師后來(lái)給我發(fā)了郵件，說(shuō)我丈夫不需要。劉先生說(shuō):明確記載可以退款的預(yù)付款不退款嗎？”于是劉女士在紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)頻道上發(fā)帖反映。

8月26日下午，紅網(wǎng)記者在了解相關(guān)情況后，與殷姓設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系，對(duì)方明確回應(yīng)將盡快退還500元預(yù)定金。

律師：九創(chuàng)裝飾應(yīng)全額退款

究竟消費(fèi)者在和商家簽訂意向合同或交付定金時(shí)，應(yīng)該有怎樣的考量？湖南英萃律師事務(wù)所張桂枝律師指出，根據(jù)我國(guó)擔(dān)保法司法解釋的規(guī)定，只有在買(mǎi)賣(mài)雙方明確約定了支付款項(xiàng)為“定金”時(shí)，可以享受定金罰則，即如果商家與消費(fèi)者明確將已支付的款項(xiàng)約定為“定金”的，在消費(fèi)者拒絕訂立合同時(shí)，商家有權(quán)不退還該筆款項(xiàng)。

張桂枝表示，從劉先生的事例來(lái)看，業(yè)者和消費(fèi)者將消費(fèi)者支付的錢(qián)約定為預(yù)約金。根據(jù)中國(guó)保證法司法解釋第一百一十八條的規(guī)定，當(dāng)事人交付保留金、保證金、保證金、預(yù)約金、保證金、預(yù)約金、預(yù)約金等，如果沒(méi)有約定保留金的性質(zhì)，當(dāng)事人主張保留金的權(quán)利，人民法院不支持�！备鶕�(jù)該法的規(guī)定，消費(fèi)者已支付的“預(yù)定金”由于沒(méi)有約定“定金”性質(zhì)，不應(yīng)該被視為“定金”，也不應(yīng)該享受定金罰則。因此，若商家不予退還該筆款項(xiàng)的，難以獲得法律支持。

同時(shí)，在業(yè)者以收據(jù)形式向消費(fèi)者發(fā)行的文件中，明確約定顧客后期不滿意的情況下，無(wú)條件退款�！眲t商家理應(yīng)在客戶要求時(shí)，將已經(jīng)收的款項(xiàng)全額退還。

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