王女士于2008-06-28-28

接受投訴和投訴處理如下:

1:9月24日，王先生向蘇州站投訴愛家樓梯，當時呼叫知道的情況如下:網民已經支付了1000元的貨款，原本是完成的樓梯，網民要求另外加上擋板現(xiàn)在商店又重新開始工作了。約定9-24日(當天)下午2點左右訪問設置，

2:網民于9月25日來電，24日訪問，由于業(yè)者材料不順利，雙方約25日早上設置，25日設置后，網民要求業(yè)者重新帶來3塊立板，15天后重新設置。

三：10月15日，早上8點半左右商家上門安裝,安裝完畢后，因商家的延期問題，按上海團購網服務條款規(guī)定，商家的尾款扣除補償費500元后，錢貨兩清。網友后又發(fā)現(xiàn)樓梯顏色存在色差，電話至網站，因為是色差問題，需要和商家協(xié)商，要求商家上門去處理并給出處理方案。

4:10月19日中午，網民打來電話，把有色差的地板照片(看下圖)送到網站，要求業(yè)者在20日上午7點訪問解決。

但是，業(yè)者說7點過早，約8點半去業(yè)主家，業(yè)主不答應，說完了。

五：10月20日，星期一早上9點40左右網友打電話過來指責網站服務，此時商家，電視臺已經在現(xiàn)場。

經過電視臺事件后，網站做出處理意見，10月25日（周六），商家，網友，網站工作人員將一起去現(xiàn)場，商家進行最終的安裝，網友，網站工作人員一起監(jiān)督并見證商家的安裝過程與服務。網站將會對此事件做一系列的報道