上海市消保委27日發(fā)布實木地板、內(nèi)墻涂料、馬桶、PPR管四款產(chǎn)品滿意度調(diào)查及對比試驗結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對上海裝飾材料市場的整體認(rèn)可，滿意度指數(shù)為71，其中產(chǎn)品質(zhì)量滿意度指數(shù)為72.03，售后服務(wù)滿意度指數(shù)為69.85�！�相關(guān)鏈接:警惕櫥柜分體銷售精彩

消費者對售后服務(wù)感到不滿

調(diào)查顯示，一半以上的消費者選材主要集中在建材賣場和超市。有些商城和市場在招商不足的情況下，入場廠家良莠不齊。自己談判，自己開票的現(xiàn)象很多，有些商店的攤位只提供收據(jù)，不開票。在裝飾材料零售價格方面，消費者總體認(rèn)可，但19.4%的人不合理。

消費者不滿意的品種依次是地板、櫥柜、移門、地板產(chǎn)品滿意度最低。→ 相關(guān)鏈接：品牌櫥柜嚴(yán)防價格底線 中檔櫥柜不容樂觀

近1/4的消費者對售后服務(wù)不滿意。最不滿意的品種前三項是地板、水龍頭、櫥柜。地板品牌廠家之間水平參差不齊，行業(yè)內(nèi)差距很大。近五成的消費者反映使用木地板僅一年后就碰到了各種各樣的問題。

本次共檢測30件實木地板樣品，經(jīng)檢測，5件樣品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，符合率為83.3%。5件樣品的尺寸偏差低于國家標(biāo)準(zhǔn)的下限值，缺兩斤的情況很突出。3件樣品加工精度實測值不符合，其中上海森云木業(yè)有限公司生產(chǎn)的金露品牌實木地板(圓盤豆)拼裝離縫實測值為0.8mm，超過標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值的1倍。不合格的產(chǎn)品還包括新葉實木地板(番龍眼)、楓橙實木地板(番龍眼)、法米尼實木地板(圓盤豆)、符號實木地板(鐵線)等。

櫥柜延米計算有

調(diào)查發(fā)現(xiàn)櫥柜延米計價方式不透明，漲價無標(biāo)準(zhǔn)。有些業(yè)者故意模糊整個上下盤的延米價格，事先不明確桌面板的材質(zhì)，模糊附件的價格，誤解消費者。瓷磚送貨上門服務(wù)，送貨檢查標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一，消費者現(xiàn)場收貨不能打開檢查，發(fā)現(xiàn)損壞即使更換有效期也沒有明確的規(guī)則。瓷磚安裝后的剩馀材料，大部分廠家拒絕回收，浪費了材料。

上海市消保委員會27日發(fā)布建材比較試驗結(jié)果，共檢測28件馬桶樣品，經(jīng)檢測，9件樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)，符合率為67.9%。其中，有4件樣品用水量不符合，其中由上海度用建材有限公司生產(chǎn)的“森西”牌坐便器實測用水量超標(biāo)嚴(yán)重，造成水資源浪費。有6件樣品水封回復(fù)功能不符合，會產(chǎn)生衛(wèi)生間有異味等問題。