判斷機(jī)型通過推測協(xié)調(diào)后，制造商約定更換

市場上流行的觸摸式電磁爐，改變了傳統(tǒng)面板上突出按鈕的形式，通過感應(yīng)操作機(jī)器。但是，有的產(chǎn)品，15個(gè)觸摸鍵中有1個(gè)是感應(yīng)性的。這也叫觸摸型嗎？

499元購買感應(yīng)鍵

住在沈河區(qū)的陳先生新增電磁爐，在東北日雜城香港九陽電器株式會社代理店購買，499元。裝箱前試驗(yàn)的時(shí)候，銷售員按了一次所有的按鈕，陳先生見面就回家了。

正常的觸摸鍵輕輕觸摸即可，烹飪時(shí)陳先生遇到了障礙。研究結(jié)束后，除了觸摸鍵之外，其馀的14個(gè)鍵將以前突出的鍵放在里面，外觀和面板在平面上，鍵變得不敏感。

判斷機(jī)型不是自己推測

的觸摸型嗎？在電磁爐的說明書中，第2頁和第4頁分別列出了超薄觸摸型和LED、三位數(shù)字、一鍵通兩種機(jī)型，面板結(jié)構(gòu)和陳先生購買的不同。仔細(xì)推測后，陳先生確認(rèn)自己是觸摸型的。因?yàn)樵诠δ芙榻B中，陳先生購買的產(chǎn)品和前者一樣，比后者少了兒童鎖等功能。

確認(rèn)機(jī)型后，陳先生聯(lián)系了代理店。一位女店主說:這不是有觸摸的鑰匙嗎？這個(gè)電磁爐的質(zhì)量很好，請放心使用。按鈕不能買電磁爐。

制造商約定更換新產(chǎn)品

后，陳先生與制造商取得聯(lián)系，在15分鐘的通話中。廠方姓展的經(jīng)理從頭到尾都在笑，好像在聽笑話，不在乎陳先生提出電磁爐的原因。之后，在追問的基礎(chǔ)上，展先生說明自己不知道生產(chǎn)，觸摸屏上有很多型號，把責(zé)任推到陳先生身上，說:自己買東西怎么自己不試呢？我們都是根據(jù)顧客的要求生產(chǎn)電磁爐的，既然我們生產(chǎn)了這種按鍵的電磁爐，說明你們喜歡這樣的�！币幌盗械摹敖獯稹弊岅惻�士哭笑不得。

通過今天的記者調(diào)停，制造商的展示先生道歉，與代理店聯(lián)系，警告消費(fèi)者在今后的銷售中要告訴他們真相，同時(shí)也答應(yīng)為陳先生更換新的觸摸電磁爐。