買(mǎi)房難,裝修也難。有裝修經(jīng)驗(yàn)的人,會(huì)有這樣的感慨。面對(duì)家具市場(chǎng)維權(quán)困難.行業(yè)內(nèi)龍魚(yú)混雜.沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可循的局面,消費(fèi)者一直嘆息,用什么拯救你——家具。
問(wèn)題維權(quán)困難的趙先生在2007年初買(mǎi)了新房,收到房間后,開(kāi)始忙于裝修。趙先生以前也聽(tīng)過(guò)有裝修經(jīng)驗(yàn)的朋友說(shuō),裝修很麻煩,特別是質(zhì)量問(wèn)題很頭疼。當(dāng)時(shí)趙先生認(rèn)為,只要保證原材料的質(zhì)量,就不會(huì)發(fā)生其他問(wèn)題。因此,趙先生又在網(wǎng)上查了資料,跑了好幾次建材城后,終于買(mǎi)了必要的原材料。趙女士認(rèn)為這下就沒(méi)問(wèn)題了,找了一個(gè)裝修工隊(duì),開(kāi)始施工。因?yàn)樵牧鲜亲约壕倪x擇的,所以在施工過(guò)程中趙先生不太在意,每天下班后去看施工進(jìn)展。
裝修結(jié)束后,趙先生的家人高興地搬進(jìn)了新房子,幾個(gè)月后木門(mén)框變形了,沒(méi)想到墻上的油漆掉了。趙先生不知道為什么自己精心選擇的優(yōu)質(zhì)材料會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題
之后,趙先生找到了懂行的人,詢問(wèn)后才知道材料確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題,是因?yàn)樵谑┕ぶ型倒p料。趙先生想把這件事反映在消費(fèi)者協(xié)會(huì)上,為自己說(shuō)話。
但是,這樣的個(gè)人裝修隊(duì)沒(méi)有相應(yīng)的條款限制他們,趙先生購(gòu)買(mǎi)的原材料確實(shí)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題消協(xié)也不能接受。之后,趙先生的家人必須搬出新居,進(jìn)行二次施工。到現(xiàn)在,趙女士一家還沒(méi)能住進(jìn)新居。如今趙女士提起裝修這件事情,既氣憤,又無(wú)奈。
無(wú)奈之下“死盯”
隨后記者走訪了幾家建材市場(chǎng)。在建材市場(chǎng),記者看到很多裝修公司在建材街設(shè)立了零售部門(mén)。這些裝修公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目基本相同,包括設(shè)計(jì)和施工。提供的服務(wù)內(nèi)容相同,但規(guī)模、正規(guī)程度有很大差異。有些是貨真價(jià)實(shí)的大品牌,有些是私人的小裝修公司,還有的干脆就是幾個(gè)人組成的小施工隊(duì)。整個(gè)建材城里的裝修公司真可以說(shuō)是龍魚(yú)混雜。
在采訪中,記者還發(fā)現(xiàn),不同的裝修公司,價(jià)錢(qián)也不一樣。小裝修公司價(jià)錢(qián)比較便宜,大品牌的公司價(jià)格略高。記者向幾家不同規(guī)模的公司詢價(jià),發(fā)現(xiàn)價(jià)格的差異從幾百元到上千元不等。
之后,記者隨機(jī)采訪了找裝修公司的一些消費(fèi)者。李先生告訴記者,現(xiàn)在裝修房子太貴,人工帶材料,一路飛漲。原來(lái)買(mǎi)房子已經(jīng)花了很多錢(qián),現(xiàn)在出了這么多錢(qián)裝修,真疼。
消費(fèi)者劉先生也說(shuō),知道大品牌的公司和小裝修公司相比,從設(shè)計(jì)到施工質(zhì)量強(qiáng)得多,但考慮到價(jià)格過(guò)高,選擇小公司。
另一位接受采訪的孫先生告訴記者,現(xiàn)在裝修太貴,她家的裝修連設(shè)計(jì)師都找不到,只要按照自己的想法直接找個(gè)小裝修隊(duì)施工就可以了。當(dāng)記者問(wèn)孫女士是否考慮施工質(zhì)量問(wèn)題時(shí),孫女士直率地告訴記者:“沒(méi)辦法,既然想省錢(qián),那就別想省心。孫先生已經(jīng)和家人計(jì)劃好了,家人輪流請(qǐng)假,和施工隊(duì)一起,希望用這種死盯方式避免施工質(zhì)量問(wèn)題。
行業(yè)沒(méi)有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)很難維持家具行業(yè)的權(quán)利。價(jià)格高。施工質(zhì)量沒(méi)有保障等問(wèn)題,記者采訪了北京品位空間的會(huì)長(zhǎng)田粒新先生。田先生從事家具行業(yè)至今已有7.8年,中國(guó)家具行業(yè)發(fā)展到今年也不過(guò)十幾年,田先生說(shuō)是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的證人之一。
田先生告訴記者,家具行業(yè)近年來(lái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速,但存在很多問(wèn)題。維權(quán)困難。價(jià)格差異很大。施工質(zhì)量沒(méi)有保證只是許多問(wèn)題的一部分。這種情況的原因歸根結(jié)底是整個(gè)家具行業(yè)至今沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),那就等于沒(méi)有測(cè)量的尺度,如果沒(méi)有測(cè)量的尺度,怎么說(shuō)規(guī)范呢?
之后,記者問(wèn)田先生:家具行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)十幾年了,為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有制定標(biāo)準(zhǔn)呢?
田先生回答說(shuō),由于家具這個(gè)行業(yè)的特性,整個(gè)行業(yè)的員工素質(zhì)參差不齊,不同水平的員工對(duì)行業(yè)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和理解也不同。因此,制定能讓所有員工明確理解并執(zhí)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很困難。近年來(lái),裝飾協(xié)會(huì)也致力于這方面的工作,但制定標(biāo)準(zhǔn)需要很多時(shí)間。人力和財(cái)力,這些因素也給標(biāo)準(zhǔn)的制定帶來(lái)了困難。
什么時(shí)候能公布標(biāo)準(zhǔn),田先生向記者透露,包括品位空間在內(nèi)的業(yè)者已經(jīng)和有關(guān)部門(mén)一起,雇用業(yè)界專家制定了奧運(yùn)會(huì)家庭裝修標(biāo)準(zhǔn)。他們希望通過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,對(duì)整個(gè)行業(yè)起到一定的規(guī)范作用,在奧運(yùn)年,為制作真正的綠色家具而出力。
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