瓷磚在家居裝修中不可避免地會(huì)被使用，比如衛(wèi)生間、廚房、客廳等空間或多或少都會(huì)使用瓷磚產(chǎn)品。但是如果剛裝修幾個(gè)月，瓷磚的問(wèn)題真的很頭疼。最近有媒體曝光了很多裝修中瓷磚的問(wèn)題，包括一些知名品牌的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們來(lái)看看家居裝修中瓷磚的六大罪行。

罪狀1:瓷磚開(kāi)裂

案例一:南昌吳先生-健康運(yùn)動(dòng)牌瓷磚3月開(kāi)裂

據(jù)吳先生介紹，今年3月，他在南昌洛陽(yáng)路建材市場(chǎng)康健陶瓷店購(gòu)買(mǎi)了一款康健運(yùn)動(dòng)陶瓷磚，花費(fèi)8700元。陶瓷磚運(yùn)回家后，他找工人安裝。6月，吳先生去新房檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)5塊瓷磚開(kāi)裂。后來(lái)他找到了康健陶瓷店的老板，對(duì)方派人去檢查，說(shuō)可能是施工人員操作不當(dāng)造成的。

結(jié)果:店主向吳先生賠償了1600元的費(fèi)用

案例二:長(zhǎng)沙劉女士-諾貝爾名牌瓷磚裝修才兩三個(gè)月就開(kāi)裂了

據(jù)劉女士介紹，她的房子是2007年5月裝修的，用的是一塊250多塊錢(qián)的諾貝爾地磚。去年6月才入住，平時(shí)很注意室內(nèi)保養(yǎng)。但兩三個(gè)月后，突然發(fā)現(xiàn)瓷磚大面積出現(xiàn)裂縫、劃痕、劃痕等難看痕跡。

結(jié)果:諾貝爾表示將上門(mén)調(diào)查

案例三:南昌周女士-奧米茄瓷磚安裝3個(gè)月后開(kāi)裂

據(jù)周女士說(shuō)，去年10月，她在專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一批瓷磚。但是周女士剛貼瓷磚三個(gè)月，瓷磚就開(kāi)裂了。周女士認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，于是打電話給商家投訴此事。商家派人上門(mén)鑒定后，8月份給她送了兩塊新瓷磚。對(duì)于另外兩塊只有小裂縫的瓷磚，商家表示不會(huì)影響使用，不會(huì)更換。貨物送來(lái)后，她要求商家負(fù)責(zé)安裝，但對(duì)方一直說(shuō)沒(méi)時(shí)間，這件事還沒(méi)處理好。

原因:奧米茄瓷磚店一周姓負(fù)責(zé)人表示，周女士購(gòu)買(mǎi)的瓷磚不是質(zhì)量問(wèn)題，而是施工過(guò)程中開(kāi)裂的。他們只是以對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度同意更換新瓷磚。至于瓷磚的安裝，他說(shuō)已經(jīng)答應(yīng)免費(fèi)給周女士處理。

結(jié)果:商家派人上門(mén)施工

罪狀二:磚縫變黃變黑

案例:南京沈先生-諾貝爾瓷磚貼墻磚縫變黃變黑

據(jù)沈先生介紹，今年5月13日，他在江東門(mén)一家店的諾貝爾瓷磚店購(gòu)買(mǎi)了30950元的瓷磚。其中，每平方米價(jià)格高達(dá)129元的無(wú)縫磚為8000元。從8月初開(kāi)始施工，第二天發(fā)現(xiàn)墻上瓷磚縫隙之間的白色勾縫劑開(kāi)始變黃變黑，非常不均勻。對(duì)此，沈先生要求商家要么全部更換墻上的瓷磚，要么退還5500元。如果算上吊頂費(fèi)用和工人工資，總共4000多元。

理由：諾貝爾瓷磚南京專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)負(fù)責(zé)人丁勇表示，他們上門(mén)查看后已將照片傳回總部，總部表示，這批無(wú)縫瓷磚的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，可能是瓷磚邊緣的黑線，造成勾縫劑填充后出現(xiàn)發(fā)黃、發(fā)黑現(xiàn)象。再加上瓷磚倒邊，貼上墻后的確不美觀。丁勇還表示，出于人性化考慮，店方準(zhǔn)備補(bǔ)償沈先生1000-1500元，讓他自己處理，可沈先生要求返還5500元磚款，這讓他們一時(shí)難以定奪，他們將再次與沈先生協(xié)商解決。

結(jié)果:準(zhǔn)備補(bǔ)償1000-1500元，其他協(xié)商

罪狀三:貨物不對(duì)板

案例:延吉市金女士-瓷磚送回家發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板

據(jù)金女士介紹，9月7日，金女士在延吉廣州佛山王興投資城與銷(xiāo)售人員口頭明確約定了自己瓷磚的產(chǎn)地和顏色。第二天晚上，經(jīng)銷(xiāo)商派人把貨物送到金女士家。雙方當(dāng)場(chǎng)指出貨物數(shù)量正確后，金女士交付了3600元，其中衛(wèi)生間瓷磚1400元。出于信任，金女士在收貨時(shí)沒(méi)有驗(yàn)貨。9日中午，金女士回家發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間瓷磚的顏色不是她選的。于是，她找了經(jīng)銷(xiāo)商理論。

起初，經(jīng)銷(xiāo)商表示，即使是同次出廠的同型號(hào)產(chǎn)品，因?yàn)椴皇且粋�(gè)爐子，也會(huì)有一定的顏色差異，這不是質(zhì)量問(wèn)題，瓷磚已經(jīng)貼在墻上，無(wú)法退貨。10日，金女士向延吉市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)徐珍認(rèn)為，不同爐子的瓷磚顏色有差異，經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者消費(fèi)前應(yīng)明確告知，讓消費(fèi)者了解消費(fèi)。同時(shí)，據(jù)了解，經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)送的商品不僅顏色不是消費(fèi)者要求的樣品，而且產(chǎn)地是沈陽(yáng)，不是消費(fèi)者要求的廣州。因此，在這場(chǎng)糾紛中，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。

結(jié)果:經(jīng)銷(xiāo)商退還金女士1400元瓷磚和瓷磚所用的材料費(fèi)和人工費(fèi)

罪狀四:同一瓷磚貼在墻上后顏色不同

案例:南昌萬(wàn)小姐-超白瓷磚明顯色差

據(jù)萬(wàn)小姐介紹，8月27日，她在位于南昌市洛陽(yáng)路的王者傳奇陶瓷店花了717元訂購(gòu)了一款單價(jià)3.2元的美之然超白瓷磚。9月中旬，廚衛(wèi)墻磚地磚貼好后，裝修工人說(shuō)這批超白瓷磚有兩種顏色，色差明顯，肉眼可見(jiàn)。

萬(wàn)小姐發(fā)現(xiàn)瓷磚有色差后，找了一家專(zhuān)賣(mài)店，要求對(duì)方給出合理的解釋。對(duì)方說(shuō)瓷磚浸水后顏色會(huì)比較深，不是質(zhì)量問(wèn)題。消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，在糾紛中，瓷磚店在知道透水瓷磚使用后可能存在色差的情況下，未能及時(shí)主動(dòng)通知客戶(hù)，必須承擔(dān)給客戶(hù)帶來(lái)的損失。

結(jié)果:瓷磚店負(fù)責(zé)人同意上門(mén)了解情況。如果確認(rèn)不是墻體滲水，他們會(huì)無(wú)條件為客戶(hù)更換。

罪狀五:拋光線不平

案例:近日，消費(fèi)者歐X向東源縣消費(fèi)者委員會(huì)投訴，在東源縣某陶瓷有限公司購(gòu)買(mǎi)一批瓷磚，裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)瓷磚拋光不均勻，質(zhì)量有問(wèn)題。歐X立即停工，立即通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商與廠家取得聯(lián)系，要求廠家退換瓷磚，賠償往返運(yùn)費(fèi)、誤工費(fèi)、散工費(fèi)等費(fèi)用，但雙方協(xié)商未達(dá)成協(xié)議。

原因:經(jīng)調(diào)查，歐×購(gòu)買(mǎi)的瓷磚可能出廠時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有點(diǎn)老化，導(dǎo)致拋光不均勻。

結(jié)果:廠家同意退換瓷磚，補(bǔ)償往返運(yùn)費(fèi)、誤工費(fèi)、散工費(fèi)共計(jì)5000元。

罪狀六:買(mǎi)瓷磚不上樓

案例:王先生買(mǎi)了一批瓷磚，瓷磚商家在送貨前一天通知他，按照行業(yè)慣例只能送到樓下，如果要送到家里，必須加送貨費(fèi)。

原因:建材賣(mài)家利潤(rùn)很薄，上樓會(huì)影響賣(mài)家利益。很多瓷磚賣(mài)家不會(huì)主動(dòng)告訴瓷磚不能送到樓上，消費(fèi)者問(wèn)了才會(huì)告訴。如果送貨上樓，需要很多條件，比如參與集中采集，消費(fèi)金額達(dá)到一定數(shù)量的客戶(hù)。

推薦：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)事先約定清楚，將交貨地點(diǎn)明確到裝修房屋內(nèi)。

編者按:面對(duì)裝修中瓷磚的各種問(wèn)題，消費(fèi)者一定要睜大眼睛，掌握選擇瓷磚的秘訣，努力選擇質(zhì)量可靠的瓷磚；購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要提前與商家就各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題做出明確約定，以備日后出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有據(jù)可查。如果購(gòu)買(mǎi)的瓷磚出現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)與商家溝通，大部分品牌廠商會(huì)理性為消費(fèi)者解決問(wèn)題。另外，如果出現(xiàn)扯皮，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映，通過(guò)第三方協(xié)助與商家共同解決問(wèn)題。

請(qǐng)記住購(gòu)買(mǎi)放心瓷磚聽(tīng)切水的四個(gè)步驟

現(xiàn)在瓷磚的品種很多，只要你發(fā)動(dòng)看、聽(tīng)、切、水的全方位感覺(jué)，就能把放心的瓷磚帶回家。

看：一看等級(jí)，優(yōu)等品最好，三等品和其他外品則令人擔(dān)憂；二看外觀和釉面，好的瓷磚沒(méi)有凸起、翹角等問(wèn)題，邊直面平，釉面光滑，沒(méi)有顆�；蝾伾�深淺不一的現(xiàn)象；三看圖案，圖案要細(xì)膩，無(wú)明顯漏色，錯(cuò)位，斷線或深淺不一。

聽(tīng):用一只手的拇指、食指和中指夾住瓷磚的一角，輕松垂下，用另一只手的食指輕輕敲擊瓷磚的中下部，如聲音清晰、悅耳為上品、沉悶、澀濁為次品。

切割:切割瓷磚碎片(一般可以觀察店內(nèi)碎片的碎片)，看斷裂處。斷裂處細(xì)膩、脆、顏色一致的是上品。

水:將水滴在瓷磚背面，水散開(kāi)后浸潤(rùn)緩慢的瓷磚密度高，視為上品