據(jù)了解,“水電氣暖通”共享營業(yè)廳由示范區(qū)營商環(huán)境辦公室牽頭,整合北控水務、供電公司、中裕燃氣、城市供熱、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國廣電8家“水電氣暖通”專營服務企業(yè)資源,著力打造“公用事業(yè)綜合服務平臺”。共享營業(yè)廳采用政府主導、行業(yè)協(xié)同、用戶受益的“水電氣暖通”聯(lián)合服務新模式,推進公用數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)“一廳通辦、協(xié)同辦理、分類專辦”等“一站式”服務新體驗,進一步提升“水電氣暖通”等專營服務企業(yè)為民服務的效能,讓群眾辦理相關業(yè)務省時、省力、更省心。在共享營業(yè)廳除綜合服務窗口外,還設置有共享營業(yè)廳官方二維碼接口,客戶只需要掃描二維碼就可進行業(yè)務辦理、自助繳費、信息查詢等。“我剛剛通過掃描二維碼,就查詢到近幾個月的電費、水費的消費明細,非常明晰,有疑問的地方現(xiàn)場工作人員就可以解答,真是不錯。”市民趙龍龍說。
“水電氣暖通”共享營業(yè)廳旨在打造共享之廳、高效之廳、為民之廳、貼心之廳、滿意之廳,將成為具有濟源特色的營商環(huán)境新品牌。共享營業(yè)廳的上線,標志著濟源示范區(qū)“水電氣暖通”服務進入了數(shù)字化辦理新時代,構建了更加完善的聯(lián)合報裝、聯(lián)合審批、聯(lián)合營業(yè)全鏈條服務鏈,打通了便民服務“最后一公里”,步入了為民服務的“快車道”。“共享營業(yè)廳將群眾過去辦理業(yè)務需要多次、多門、多窗、多頭跑動的‘水電氣暖通’的報裝、維修、繳費等業(yè)務改為‘一網(wǎng)受理、一窗通辦’,真正實現(xiàn)‘進一次門、辦多家事’,讓群眾享受到數(shù)字轉型帶來的新服務、新體驗。”示范區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局黨組書記、局長張中 聯(lián)說,“下一步,將實現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)全融合、線上線下全打通、服務場所全優(yōu)化,提升群眾的滿意度。”
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