一招解決廚柜的投訴問題
---3.15特刊


再過幾天就是3.15（國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日）了，各行各業(yè)又將迎來一次被拷問的時(shí)刻，消費(fèi)者也將迎來一次年度集中控訴日。然而，我們發(fā)現(xiàn)，許多的消費(fèi)問題均是重復(fù)出現(xiàn)的，拷問、控訴似乎并不能從根本上解決消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)。
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回歸到廚柜這個(gè)行業(yè)，消費(fèi)者的投訴問題基本上也是多年未變，仍是大同小異的類似問題：發(fā)霉、上潮、變形、開裂、不耐用、甲醛含量高、售后服務(wù)差等。而我們只要認(rèn)真觀察下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，廚柜的這些問題幾乎都集中在木制廚柜上。這說明了一個(gè)核心的問題：木制廚柜的這些弊端不是某一個(gè)或幾個(gè)品牌的問題，而是整個(gè)行業(yè)性的問題---原材料的問題。同時(shí)消費(fèi)者中又存在許多貪便宜的群體，更是促使假冒偽劣的木制廚柜久禁不止。這些問題，對(duì)于監(jiān)管層來說，也是各有說法。各個(gè)地方的產(chǎn)業(yè)政策根本就不統(tǒng)一，也不可能統(tǒng)一得了。例如經(jīng)濟(jì)落后的地方求之不得有企業(yè)入駐，管你環(huán)保與否，健康與否，能解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，為財(cái)政創(chuàng)收就是不錯(cuò)的企業(yè)，至少不會(huì)定性為壞企業(yè)。而且，政府也不可能輕易地讓一個(gè)產(chǎn)業(yè)消失。因此，我們可以斷定，廚柜的主要投訴問題解決之道不在于打擊和監(jiān)管，核心在于消費(fèi)者自已抉擇，消費(fèi)者才是真正的大法官。只有消費(fèi)者確立了正確的消費(fèi)意識(shí)，理性科學(xué)的識(shí)別意識(shí)，廚柜的投訴問題將會(huì)迎刃而解。
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一招解決的方案
一招解決的方案
基于這些，廚柜投訴問題一招解決的方案就出來了：重新選擇一種可以替代木制廚柜的產(chǎn)品。有句很受用的話如是說：與其拼命改變別人，不如改變自己。投訴是事后的補(bǔ)救措施，是下下策的辦法。選擇廚柜也一樣，與其天天擔(dān)心，投訴，不如從一開始就做好選擇。而不銹鋼廚柜就是*明智、*上上策的選擇。我們都知道，不銹鋼產(chǎn)品在歐美國(guó)家極為流行，極被推崇，不銹鋼廚柜尤其被重視。這是為什么呢？真的不是因?yàn)橥鈬?guó)人奢侈，也不是因?yàn)樗麄儽戎袊?guó)人節(jié)儉，而是因?yàn)樗麄兏�理性，更能正確地認(rèn)識(shí)不銹鋼產(chǎn)品的價(jià)值。無(wú)論是從節(jié)能環(huán)保，還是從經(jīng)濟(jì)實(shí)用，裝飾美化等任何層面，它們都具有獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。尤其在當(dāng)下，不銹鋼制作工藝的突飛猛進(jìn)，如全鋼的家用不銹鋼廚讓你從外觀完全看不出來有半點(diǎn)的鋼味，倒是高品質(zhì)，真材實(shí)料的實(shí)木味濃烈，充滿溫馨和大氣，并且可以做出各類木紋的形狀，完全顛覆了大多數(shù)人對(duì)不銹鋼廚柜冷冰冰、色彩單一的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，金無(wú)足赤。任何一個(gè)行業(yè)都有好企業(yè)，差企業(yè)，也有好品牌，差品牌。不銹鋼廚作為中國(guó)近八年來迅速興起的產(chǎn)業(yè)，在迅速被千萬(wàn)家庭接受的同時(shí)，也不可避免地存在需要完善的地方。因此，我們?cè)谶x擇不銹鋼廚柜時(shí)也要掌握一些實(shí)用的方法：
*一，選品牌。
專業(yè)品牌在任何時(shí)期，任何行業(yè)都是*（目前不銹鋼廚柜行業(yè)還沒有所謂的大品牌，因此專業(yè)品牌為*）。


第二，選價(jià)格。
因?yàn)椴讳P鋼廚柜處于正興起之時(shí)，價(jià)格定位上從幾千到幾萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)不等。但對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說，選擇1-3萬(wàn)之間的大眾價(jià)格一定是*明智的選擇。


第三，選團(tuán)隊(duì)。
不銹鋼廚柜的工藝要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于木制廚柜，因此在選購(gòu)時(shí)，從銷售人員到設(shè)計(jì)人員的專業(yè)性致關(guān)重要。因?yàn)椴讳P鋼廚柜在安裝的現(xiàn)場(chǎng)是無(wú)法切割的（木制廚柜如果有地方設(shè)計(jì)有誤，可以直接切掉或補(bǔ)接，打點(diǎn)膠水就可安裝上去，從外觀是很難發(fā)現(xiàn)的），如果出現(xiàn)尺寸誤差，整個(gè)板材都將作廢，這個(gè)浪費(fèi)成本將是巨大的。所以不銹鋼廚柜的設(shè)計(jì)必須精準(zhǔn)，要求當(dāng)然就高。